Zásady pro doručování
Článek 1 – Oblast působnosti
Tyto zásady doručování upravují podmínky zpracování, přípravy a doručení objednávek uskutečněných prostřednictvím webových stránek purilabz.com.
Uskutečněním objednávky zákazník výslovně přijímá zde stanovené podmínky.
Článek 2 – Zpracování objednávky
Objednávky jsou zpracovány po potvrzení platby.
Doba přípravy se může lišit v závislosti na:
- Objemu objednávek.
- Dostupnosti produktu.
- Bezpečnostních nebo interních kontrolách.
Purilabz si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě podezření na podvod, technické chyby nebo neúplných informací.
Článek 3 – Dodací lhůty
Odhadovaná doba doručení je 7 až 14 kalendářních dní od ověření platby.
Tato lhůta je orientační a nepředstavuje přísnou smluvní záruku.
Faktory, které mohou ovlivnit dobu doručení:
- Období vysoké poptávky.
- Logistická zpoždění.
- Incidenty přepravce.
- Celní procesy.
- Místní nebo mezinárodní svátky.
- Mimořádné okolnosti nebo vyšší moc.
Zpoždění v přiměřeném rozsahu nezakládá nárok na odškodnění, kompenzaci ani automatické zrušení objednávky.
Článek 4 – Doručovací adresa
Zákazník je odpovědný za poskytnutí úplné, přesné a aktuální adresy.
V případě:
- Nesprávné nebo neúplné adresy.
- Opakované nepřítomnosti příjemce.
- Nevyzvednutí balíčku na výdejním místě.
Může být objednávka vrácena nebo zlikvidována logistickým operátorem bez možnosti automatického vrácení peněz.
Jakékoli opětovné zaslání bude spojeno s dodatečnými náklady k tíži zákazníka.
Článek 5 – Sledování zásilky
Je-li k dispozici, bude poskytnuto číslo pro sledování zásilky.
Informace o sledování závisí výhradně na přepravci. Purilabz nenese odpovědnost za případné nepřesnosti nebo zpoždění v aktualizaci stavu zásilky.
Článek 6 – Mezinárodní doručení a clo
V případě mezinárodních zásilek může být objednávka předmětem:
- Místních daní.
- Celních poplatků.
- Dovozních poplatků.
Tyto náklady nese výhradně zákazník.
Purilabz tyto částky nekontroluje ani nemůže odhadnout a nepřevezme žádné dodatečné poplatky vzniklé v důsledku celního řízení.
Článek 7 – Incidenty při doručení
Pokud balíček dorazí poškozený, zákazník musí:
- Nahlásit to do 48 hodin od převzetí.
- Přiložit jasné fotografie obalu a produktu.
Po uplynutí této lhůty nebudou přijímány reklamace týkající se poškození při přepravě.
V případě potvrzené ztráty přepravcem Purilabz situaci posoudí a rozhodne, zda je na místě opětovné zaslání nebo kompenzace, aniž by tím byl automaticky uznán závazek odpovědnosti.
Článek 8 – Nevyzvednuté nebo odmítnuté balíčky
Pokud zákazník odmítne balíček bez oprávněného důvodu nebo ho nevyzvedne ve lhůtě stanovené přepravcem:
- Vzniklé logistické náklady budou odečteny od případného vrácení peněz.
- Může být účtován dodatečný administrativní poplatek.
- V některých případech nemusí být balíček zpětně získatelný, což vylučuje jakékoli vrácení peněz.
Článek 9 – Vyšší moc
Purilabz nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění povinností vyplývající z okolností mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výhradně:
- Přírodních katastrof.
- Stávek.
- Mezinárodních konfliktů.
- Vládních omezení.
- Globálních logistických výpadků.
Článek 10 – Omezení odpovědnosti
Odpovědnost Purilabz v oblasti doručování je přísně omezena na hodnotu zakoupeného produktu.
Odškodnění za nepřímá zpoždění, ušlý zisk nebo následné škody nebudou poskytována.
Článek 11 – Změny zásad
Purilabz si vyhrazuje právo kdykoli tyto zásady doručování upravit. Nové podmínky budou platné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách.