Zásady vrácení peněz

 

Článek 1 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze našich produktů (doplňky stravy a spotřební zboží) a z důvodu přísné ochrany zdraví a hygieny nejsou po zpracování a odeslání objednávky přijímány žádné vrácení zboží ani refundace.

Jelikož se jedná o spotřební produkty, společnost Purilabz nemůže zaručit integritu produktu poté, co opustil náš řetězec kontroly. Veškeré prodeje jsou proto konečné. Vrácení zboží nebude přijato ani v případě, že produkt zůstane zapečetěný.

Článek 2 – Výjimky při chybě nebo poškození

Jedinou výjimkou z této politiky jsou následující specifické případy:

  1. Vadný nebo poškozený produkt: Pokud produkt dorazí s výrobní vadou, je zákazník povinen zaslat fotografické důkazy na adresu info@purilabz.com nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky.
  2. Chyba při doručení: Pokud obdržený produkt neodpovídá uskutečněné objednávce.

V těchto případech společnost Purilabz zajistí opětovné odeslání správného produktu bez dalších nákladů pro zákazníka. Peněžní refundace nebudou poskytovány.

Článek 3 – Produkty v akci

Jakýkoli produkt zakoupený se slevou, pomocí slevových kódů, v akci 1+1 nebo v sadách „Combo" nebude za žádných okolností předmětem výměny ani opětovného zaslání, s výjimkou interní logistické chyby.

Článek 4 – Storno objednávky

Jakmile byla objednávka potvrzena a odeslána, není možné ji zrušit. Pokud zákazník odmítne zásilku při doručení, nebude poskytnuta žádná refundace, neboť produkt nemůže být z hygienických důvodů vrácen zpět na sklad.

Článek 5 – Doručení a doklad o převzetí

  • Doklad o doručení: Sledování zásilky (tracking) přepravce představuje oficiální doklad. Jakákoli objednávka označená jako „Doručeno" se považuje za přijatou zákazníkem.
  • Nezpochybnitelné důkazy: Logistická data a fotografické důkazy o doručení (na adresu nebo do schránky) představují nezpochybnitelný doklad o řádném splnění smlouvy.
  • Žádná refundace: V případě objednávek, u nichž byl doklad o doručení potvrzen na adrese poskytnuté zákazníkem, nebude poskytnuta žádná refundace ani opětovné zaslání.